이용약관

시행일: (시행일 미정)

제1조 (목적)

이 약관은 오픈스토어(이하 "회사")가 운영하는 온라인 오픈마켓 서비스(이하 "서비스")에서 회사와 회원, 그리고 회원 사이의 상품·용역 거래와 관련한 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"서비스"란 회사가 웹사이트, 모바일 화면 및 AI 비서 연동 등(이하 "채널")을 통해 제공하는 통신판매중개 서비스와 이에 딸린 서비스를 말합니다.
"회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 맺은 자를 말합니다.
"구매자"란 서비스에서 상품 또는 용역(이하 "상품등")을 구매하는 자를 말하며, 회원이 아닌 자도 포함합니다.
"판매자"란 회사의 심사를 거쳐 서비스에 상품등을 등록하고 판매하는 회원을 말합니다.
"서비스형 상품"이란 심부름, 줄서기, 이사·짐 나르기, 단기 일손, 레슨, 수리·설치 등 판매자가 직접 제공하는 용역을 말합니다.
"구매확정"이란 구매자가 상품등을 정상적으로 받았음을 확인하는 것을 말합니다.
"정산"이란 구매확정된 거래 대금에서 수수료 등을 뺀 금액을 판매자에게 지급하는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

회사는 이 약관과 회사의 상호, 대표자, 주소, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
회원이 변경 약관의 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (통신판매중개자의 지위와 책임의 한계)

회사는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아닙니다. 상품등의 거래는 판매자와 구매자 사이에 이루어지며, 상품등의 정보, 품질, 제공, 하자 및 거래에 관한 책임은 판매자에게 있습니다.
회사는 각 상품 화면에 판매자의 상호, 대표자, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 주소, 연락처 등 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 정보를 표시하여 구매자가 판매자를 확인할 수 있게 합니다.
회사는 결제대금의 보관, 분쟁 접수와 조정 지원, 부정 거래 모니터링 등 중개자로서 법령이 정한 의무를 성실히 이행합니다.
회사가 판매자의 고의 또는 과실로 구매자에게 발생한 손해에 대해 법령에 따라 책임을 지는 경우를 제외하고, 회사는 판매자의 행위에 대해 책임을 지지 않습니다.

제5조 (회원 가입과 탈퇴)

이용자는 회사가 정한 양식에 정보를 입력하고 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하여 회원 가입을 신청합니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
회사는 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 입력한 경우, 이전에 이용 제한을 받은 경우 등에는 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
회원은 언제든지 '내 정보' 화면에서 탈퇴할 수 있습니다. 다만 진행 중인 거래나 미정산 금액이 있으면 정리된 뒤에 탈퇴할 수 있습니다.

제6조 (회원의 의무)

회원은 계정 정보를 스스로 관리하며, 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
회원은 관계 법령, 이 약관, 회사의 공지사항을 지켜야 하며 회사의 업무를 방해해서는 안 됩니다.

제7조 (판매자의 의무)

판매자는 본인인증과 정산 계좌 등록을 마치고, 사업자인 경우 사업자등록번호와 통신판매업 신고번호 등 법령이 요구하는 정보를 정확하게 제공해야 합니다.
판매자는 상품등의 정보(가격, 옵션, 배송비, 서비스 지역·소요 시간, 교환·환불 조건 등)를 사실대로 표시하고 변경 시 즉시 반영해야 합니다.
판매자는 주문을 받은 뒤 정해진 기간 안에 발송하거나 약속한 일시에 서비스를 제공해야 하며, 제공할 수 없으면 지체 없이 구매자에게 알리고 주문을 취소해야 합니다.
서비스형 상품의 판매자는 서비스 제공 중 법령을 지키고 구매자와 제3자의 안전을 확보해야 하며, 자격이 필요한 업무는 해당 자격을 갖춘 경우에만 제공할 수 있습니다.
판매자는 구매자의 개인정보를 주문 처리 목적으로만 이용하고, 거래 종료 후 지체 없이 파기해야 합니다.
판매자는 서비스 밖에서 직거래나 별도 결제를 유도해서는 안 됩니다.

제8조 (구매 신청과 계약 성립)

구매자는 주문서에 주문자 정보, 배송지 또는 서비스 장소·희망 일시를 입력하고 결제하여 구매를 신청합니다.
판매자와 구매자 사이의 계약은 결제가 완료된 때 성립합니다. 다만 서비스형 상품은 판매자가 일정을 확인해 수락하지 않으면 판매자 또는 회사가 주문을 취소하고 전액 환불할 수 있습니다.
결제되지 않은 주문서는 정해진 유효 시간이 지나면 자동으로 만료됩니다.

제9조 (결제)

결제는 회사가 제휴한 전자지급결제대행사(PG)를 통해 신용·체크카드, 간편결제 등으로 할 수 있습니다.
회사는 구매자가 낸 대금을 구매확정 시까지 보관하며(결제대금예치), 구매확정 후 판매자에게 정산합니다.
회사는 카드 번호 등 결제수단 정보를 저장하지 않습니다.

제10조 (배송과 서비스 제공)

배송 상품은 판매자가 발송하고, 택배사와 송장번호를 주문 상세 화면에 등록합니다.
서비스형 상품은 판매자가 예약을 확정한 뒤 약속한 일시와 장소에서 제공합니다. 일정 변경은 주문 메시지로 서로 합의해야 합니다.

제11조 (청약철회와 환불)

구매자는 상품을 받은 날(서비스형 상품은 계약 성립일)부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 판매자는 이를 상품 화면에 미리 표시해야 합니다.
- 구매자의 책임으로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
- 사용하거나 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 줄어든 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 줄어든 경우
- 서비스형 상품의 제공이 이미 시작되었거나 완료된 경우(제공되지 않은 부분은 제외)
상품등이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 구매자는 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
판매자가 수락하기 전(결제 완료 상태)의 주문은 구매자가 즉시 취소할 수 있으며 전액 환불됩니다. 수락 이후에는 환불 요청을 보내고 판매자가 확인한 뒤 환불됩니다.
환불은 결제수단으로 하며, 회사는 청약철회 요청이 확정된 날부터 3영업일 이내에 결제대행사에 취소를 요청합니다. 실제 환급 시점은 카드사 등의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
단순 변심에 의한 반품 배송비는 구매자가, 상품 하자 또는 오배송에 의한 비용은 판매자가 부담합니다.

제12조 (구매확정과 정산)

구매자는 상품등을 받은 뒤 구매확정을 해야 합니다. 배송·서비스 완료 처리 후 7일 동안 구매확정이나 환불 요청이 없으면 자동으로 구매확정됩니다.
구매확정 후에는 청약철회를 할 수 없으며, 이후의 분쟁은 판매자와 구매자가 직접 해결해야 합니다. 회사는 해결을 위해 필요한 정보 제공 등 합리적인 지원을 합니다.
회사는 구매확정된 거래 대금에서 서비스 이용 수수료를 뺀 금액을 판매자가 등록한 계좌로 정산합니다. 수수료율과 정산 주기는 판매자 안내 화면에 게시합니다.
분쟁이 진행 중이거나 부정 거래가 의심되는 거래는 확인이 끝날 때까지 정산을 보류할 수 있습니다.

제13조 (금지행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 되며, 다음에 해당하는 상품등은 등록·판매할 수 없습니다.

연애·애인대행, 데이트 대행 등 이성 간 만남이나 교제를 매개하는 서비스, 성매매 또는 이를 암시하는 서비스
마약류, 총포·도검·화약류, 의약품, 주류·담배(법령상 온라인 판매 불가 품목), 위조품, 장물 등 법령상 거래가 금지되거나 제한된 상품
대리 시험·과제, 대리 운전면허 응시 등 부정행위를 돕는 서비스, 개인정보·계정의 매매
채권 추심, 위험물 운반 등 허가·자격 없이 할 수 없는 업무
타인의 지식재산권, 초상권, 명예 등을 침해하는 상품등이나 게시물
허위 주문, 리뷰 조작, 다른 회원 명의 도용, 서비스 밖 직거래·현금 결제 유도
자동화된 수단으로 서비스를 과도하게 호출하거나 시스템을 방해하는 행위

회사는 금지 상품등을 발견하면 사전 통지 없이 노출을 중지하고 거래를 취소할 수 있습니다.

제14조 (게시물과 리뷰)

리뷰는 실제로 구매한 구매자만 작성할 수 있습니다.
회사는 욕설, 개인정보 노출, 광고, 거래와 무관한 내용 등이 담긴 게시물을 숨기거나 삭제할 수 있습니다.

제15조 (이용 제한)

회사는 회원이 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상 운영을 방해한 경우 경고, 판매 정지, 이용 정지, 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있으며, 그 사유를 회원에게 알립니다. 회원은 이에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.

제16조 (AI 비서 등 외부 채널을 통한 주문)

구매자는 회사가 연동한 AI 비서 등 외부 채널을 통해 상품등을 검색하고 주문서를 만들 수 있습니다.
외부 채널에서 만든 주문서의 결제는 구매자가 회사의 결제 화면에서 내용을 직접 확인한 뒤 진행해야 하며, 외부 채널이 구매자의 확인 없이 결제할 수 없습니다.
외부 채널이 제공하는 정보나 추천은 그 채널 운영자의 책임이며, 상품등의 정확한 정보는 회사의 상품 화면을 기준으로 합니다.

제17조 (분쟁 해결)

회사는 고객센터를 통해 구매자와 판매자의 불만과 분쟁을 접수하고, 사실 확인과 조정을 지원합니다.
분쟁이 해결되지 않으면 구매자는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관계 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제18조 (면책)

회사는 천재지변, 전쟁, 통신 장애, 결제대행사 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 판매자와 구매자 사이의 거래에서 발생한 손해에 대해, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제19조 (준거법과 관할)

이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용하며, 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 (시행일 미정)부터 시행합니다.

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